AbemaTVを解約したのに請求が来る場合、次のような原因が考えられます。
1. 契約更新までが24時間未満の場合
2. 他のメールアドレスを使って複数の端末で利用している場合
AbemaTVでは、契約更新まで24時間を切ると自動的に契約更新されてしまいます。
その時点で月額料金が発生してしまうので、24時間前までに解約する必要があります。
その月で解約するつもりがあるなら、なるべく早めに解約手続きを行ってください。
AbemaTVを複数の端末で利用していて解約するのを忘れていたというケースもあります。
複数の端末で利用できるのは便利ですが、解約し忘れないように気を付けましょう。
AbemaTVの契約状況を確認する方法は決済手段によって異なります。
iPhoneやiPadの場合はApple IDのサブスクリプションから、
Androidの場合はGoogle Playストアの定期購入から、
パソコンのブラウザの場合はAbemaTVの公式サイトから確認を行います。
解約できたかどうかについては、Abemaアプリ内の「視聴プラン」から確認できます。
視聴プランのところが「解約済み」と表示されている場合は、解約できています。
解約したのに請求が来るなどのトラブルが起きた時は、
メールやチャットを利用してサポートに問い合わせることができます。
今回は、AbemaTVを解約したのに請求が来るときのケースや対応を紹介します。
焦らず対処すれば大丈夫なので、今回の記事を参考にして役立ててみてください。
Ameba TVを解約したのに請求が…思わぬ落とし穴が
AbemaTVを解約したのに料金発生!?契約更新日時の意外な落とし穴！
AbemaTVを解約できたかまずは確認！やり方は決済手段によって異なる！
AbemaTVを解約できたか確認する方法は、登録したときの決済手段によって異なります。
iPhoneやiPad、Androidやブラウザで確認する方法をそれぞれ紹介していきます。
iPhoneやiPadの場合
まず、Abemaのアプリを開いてメニューから「視聴プラン」を選択します。
解約期限が表示されている右側のところが「解約済み」となっていれば解約されています。
また、Apple IDのサブスクリプションからも確認することができます。
「登録をキャンセルする」というボタンがなければ、解約手続きが完了している証拠です。
Androidの場合
Google Playストアの定期購入の管理画面で、
「●●●●年●月●日に解約されます」と表示されていれば解約手続きが完了しています。
ブラウザの場合
パソコンのブラウザから確認する場合は、Abemaの公式サイトへアクセスします。
メニューから「視聴プラン」を選択して、
現在のプランのAbemaプレミアムが「解約手続き済み」と表示されていれば解約できています。
また、Abemaの公式サイトから登録した場合は、解約時には完了メールが届くので、
しっかりと確認するようにしてください。
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AbemaTVの解約をいつ行った？契約更新まで24時間未満だと料金発生！
AbemaTVの解約は、契約更新の24時間前までに解約手続きをする必要があります。
料金が発生するのは次回の契約更新日ではなく、契約更新まで24時間未満で発生します。
契約更新日の24時間前までに解約をしなければ、月額料金を請求されてしまいます。
この点に関しては、少し分かりにくくて勘違いしてしまう人も多いので、
しっかりと覚えておいて間違えないようにしてください。
また、契約更新のタイミングには日付だけではなく時刻も含まれているので、
きっちり24時間前までに解約を済ませるようにしてください。
忙しくて解約手続きをする暇が無かったなどといったことにならないように、
空いている時などに早めに解約を済ませてしまうのがいいと思いますよ。
解約するつもりがあるのであれば、そう思った時に解約してしまうほうがいいです。
契約期間内なら番組を続けて視聴することができるので安心してください。
AbemaTVの解約について問い合わせたい！困った時はサポートに相談！
AbemaTVの解約について分からないことや困った時はサポートに相談してください。
メールやチャットを利用して相談することができるので、
分からないことがあったら気軽に問い合わせてみましょう。
具体的にはどのように問い合わせればいいのか紹介していきます。
チャットでの問い合わせ
1. まずAbemaの公式サイトを開く
2. 画面上部の「ヘルプ」を選択する
3. 「お困りのときは」を選択する
4. 「チャットでお問い合わせ」の画面が表示される
5. 画面の指示に従ってチャットで相談する
メールでの問い合わせ
メールを使って問い合わせをすることも可能です。
メールで問い合わせをする際はいくつか注意点があります。
Abemaへの問い合わせで向こうからの返信を希望する場合は、
必ずお問い合わせ画面の「メーラーを起動する」を選択してください。
「Abemaご意見・ご要望フォーム」から問い合わせをした場合は、
向こうからの返信は一切来ないので注意が必要です。
Abemaに直接メールを送ることも可能です。
Abemaのメールアドレスは、info＠support.abema.tvです。
まとめ
今回は、AbemaTVを解約したのに請求が来るときのケースや対応を紹介しました。
AbemaTVを解約できているかまずは確認してみてください。
解約できているか確認する方法は、決済手段によって異なっています。
iiPhoneやiPadの場合は、Apple IDのサブスクリプションから確認できます。
「登録をキャンセルする」のボタンが表示されていなければ、解約できています。
また、Abemaのアプリを開いて「視聴プラン」を確認し、
解約期限の右側に「解約済み」と表示されていれば解約できています。
Androidの場合は、Google Playストアの定期購入の管理画面を確認し、
「●●●●年●月●日に解約されます」と表示されていれば解約できています。
Abema公式サイトからクレジットカード・キャリア決済で登録した場合は、
ブラウザでAbemaの公式サイトへまずアクセスしてください。
メニューから「視聴プラン」を選択してAbemaプレミアムのプランが、
「解約手続き済み」と表示されていればきちんと解約されています。
解約のことで分からないことや困った時は、メールやチャットを利用して、
Abemaのサポートに気軽に相談してみるのがいいでしょう。