NTTドコモが提供している動画配信サービス「dTV」。
月額550円（税込）で動画が見放題！
そんな人気のdTVですが、
アプリがうまく起動しない、ログイン出来ない、
などの不具合があるそうです。
その原因と解決方法をご紹介いたします。
端末を再起動
始めに、試して頂きたい解決方法として、
端末の再起動を行ってください。
大抵のトラブルは再起動することにより解決することがあります。
アプリのアップデート。
アプリが最新版か確認してください。
最新版でない場合は、
AndroidならGoogle Play Store、
iPhoneならApp Storeからバージョンアップしてください。
端末のアップデート。
アプリのアップデートと一緒に端末のOSも最新版か確認しましょう。
端末のOSが最新のデータではない場合、不具合が出ることがあります。
アプリの再インストール。
再起動やアップデートで直らない場合は、
アプリを再インストールしてください。
アプリの不具合で視聴できない可能性があります。
dTVアプリがうまく起動しない時は、
再起動するだけであっさり解決するケースが結構多いので
上記の方法で再起動してみてください。
dTVアプリにログインできない？dアカウント作成に加えてdTVの会員登録も忘れずに！
dTVを利用する場合はdTVアカウントとは別に、
dTVへの会員登録が必要です。
dアカウントを作成しただけでは利用が出来ませんので、
注意しましょう。
dアカウントを登録していて、ログインしたにもかかわらず、
未登録のdアカウントと表示される場合。
会員登録が完了していない、もしくは、
dTVに登録したdアカウントでログインされていない可能性があります。
まず、dアカウントを登録されているか確認しましょう。
未登録の場合はdアカウントを作成しましょう。
dアカウントに登録しているにもかかわらず、
未登録のdアカウントと表示される場合。
別のdアカウントでdTVに会員登録されている可能性があります。
別の会員登録されているdアカウントでdTVへログインしてください。
上記の方法でもログイン出来ない場合。
インターネット接続不良。
インターネットに接続出来ているか確認してください。
単に電波が悪くて接続できていない可能性があります。
案外見落としている場合もありますので、
注意しましょう。
スマートフォンとアプリのアップデート。
スマートフォンやアプリのバージョンが、
最新状態か確認してください。
アップデートすることにより、
ログイン出来るようになることがあります。
しかし、アップデートすることにより、
不具合が起こることもありますので注意してください。
キャッシュを消去。
端末にキャッシュが溜まって、
ログインが出来なくなっている可能性があります。
不要なアプリやブラウザが立ち上がっていないか確認しましょう。
端末・アプリの再起動。
上記を試してもログインできない場合は、
端末とアプリを再起動してみましょう。
再起動すれば不具合が解決する場合があります。
それでもログインできない場合。
全て試してもログインできない場合は、
サポートに問い合わせしましょう。
ユーザー側では対処出来ない不具合が生じている場合があります。
このように、dTVアプリにログインできない時は、
ｄTVの会員登録が出来ているか確認しましょう。
dアカウント作成に加えてdTVの会員登録が必要なので、忘れずに登録しましょう！
dTVアプリでのエラーコードE0004は再起動で解決!?アプリを完全終了後に再起動を！
問題なく使用できていたのに、急にエラーコードが表示される事があります。
今回は、エラーコードE0004が出た場合の対処方法をご紹介致します。
エラーコードE0004が表示された場合。
アプリのタスクを終了し、アプリを完全終了。
その後、アプリを起動しなおす。
続けてエラーが発生する場合。
アプリのタスクを終了し、アプリを完全終了。
その後、スマートフォンを再起動してください。
アプリを起動し、エラーが出ないかを確認してください。
上記を試してもエラーが出る場合は、
サポートに問い合わせしましょう。
dTVアプリでエラーコードE0004がでたら、再起動してみましょう。
dTVアプリのタスクを終了し、アプリを完全終了させて再起動してください。
dTVのエラーは通信状態が悪いことが原因である場合が多い！対処法とは
dTVのエラーコードとは？よくあるエラーコードと対処法が紹介されているので参考に！
dTVアプリは実は使いにくい？会員ランクシステムにより視聴できるコンテンツに差が！
dTVには会員ランクというものがあります。
お試し期間中はブロンズランクから始まり、
有料会員になるとシルバーランクに上がります。
そこから有料会員を継続して利用すると、
ゴールド、プラチナと上がっていきます。
上記のランクを満たしていないと、
視聴できないコンテンツがあります。
更に、端末によって視聴出来る作品が違います。
Android、iPhone、パソコン、
視聴端末によって、それぞれ視聴できるものと、出来ないものがあります。
作品毎に対応しているか確認する必要があります。
このように会員ランクや、
視聴する端末によって視聴できるものが制限されるので、
dTVアプリを使いにくいと感じる方もいるかもしれません。
まとめ
NTTドコモが提供している動画配信サービス「dTV」。
アプリがうまく起動しない、ログイン出来ない、
などの不具合の原因と対処方法をご紹介しました。
対処法を振り返ります。
dTVアプリがうまく起動しない場合。
始めに端末を再起動する。
アプリをアップデートする。
端末をアップデートする。
アプリを再インストールする。
dTVにログイン出来ない場合。
dアカウントに登録しているか。
dTVに会員登録しているか。
インターネットに接続できているか。
端末・アプリの再起動やアップデート。
今回ご紹介した方法で、どうしても解決しない方は、
サポートに問い合わせした方がよいかもしれません。
何故視聴できないかを分析し、
自分の状況にあった対応を試して頂ければと思います。