AbemaTVを見ようとしたら映像が映らない、音声が聞こえない…
このようなトラブルが起こると、一体どうすればいいのかと焦ってしまいますよね。
AbemaTVが見れないときは、絶対にやっておきたい基本の対応が二つあります。
まず一つは、使用する端末が推奨環境を満たしているかをチェックすることです。
もう一つは、アプリやスマホを一旦再起動させてみるということです。
使用する端末がAbemaTVの推奨環境を満たしていない場合は、
正常に動作ができないため映像や音声が出ないなどといったことが起こります。
その場合は不具合というわけではなく、推奨環境を満たしていないので見れないのです。
推奨環境を満たしているのに見れない場合は、アプリやスマホを再起動してみてください。
アプリやスマホを再起動させると正常に見れるようになることが多いからです。
アプリやスマホの再起動を試してみたけれど見れない場合は、
AbemaTV公式サイトへアクセスしてサイト内のヘルプを参照してください。
今回は、AbemaTVが見れなくて困ったときに絶対すべき基本の対応を紹介します。
とても簡単な方法で見れるようになるので、今回の記事を是非参考にしてみてください。
AbemaTVが繋がらないときの対処法！まずは推奨環境をチェック！
AbemaTVを見ようとしたけど映像や音声が出なくて困っている…
AbemaTVが繋がらないときは、まずは推奨環境をチェックしてみましょう。
AbemaTVを見るための推奨環境は、AbemaTV公式サイトに書かれています。
下記にAbemaTVの推奨環境を書いておきますので、参考にしてみてください。
AbemaTVの推奨環境
ブラウザ（パソコン）の場合
・推奨OS・・・Mac OS X 10.10以降、Windows 8.1以降
・推奨ブラウザ・・・Google Chrome、Safari（Mac）、Microsoft Edge（Windows）
（各ブラウザはそれぞれ最新版を利用してください）
ブラウザ（スマートフォン・タブレット）の場合
・推奨OS・・・Android 8.0以降、iOS 12.0以降
・推奨ブラウザ・・・Chrome（Android）、Safari（iOS）
（各ブラウザはそれぞれ最新版を利用してください）
Android端末の場合
・推奨環境・・・Android 5.0以降
iPhoneやiPadの場合
・推奨環境・・・iOS 12.0以降のiPhone、第5世代以降のiPad、iPad Air、iPad mini2
Fire タブレットの場合
推奨環境・・・Fire OS 5.6.0以降
AbemaTVは対応機種に限りテレビで見ることもできます。
AbemaTVに対応しているテレビは、ソニーBRAVIA、シャープAQUOA、
パナソニックVIERA、三菱電機REAL、船井電機、Hisense、東芝REGZA、TCLです。
使用する端末がAbemaTVの推奨環境を満たしていない場合は、
正常に映像や音声が出ないなどの不具合が生じることがあります。
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AbemaTVが開かないときの対処法！アプリやスマホの再起動で解決!?
AbemaTVの動作が不安定な場合や、そもそもアプリが開かないなどといったときは、
アプリやスマホを再起動することで解決する場合があります。
例えば、使用している端末が推奨環境を満たしているのに見れない場合は、
アプリやスマホを再起動することで正常に見れるようになることが多いです。
AbemaTVが開かないときは一旦アプリを終了して、
アプリやスマホをそれぞれ再起動させてみましょう。
スマホの再起動のやり方は端末ごとに異なるので、
自分の使っている「スマホの名前と再起動」で検索して調べてみてください。
アプリの再起動のやり方についてですが、
マルチタスク画面を表示させ、アプリをスワイプして終了させます。
その後、アプリを再び立ち上げることで再起動したことになります。
大抵の不具合はアプリやスマホの再起動だけで解決することが多いので、
AbemaTVを見ていて動作が不安定だと感じたら再起動すると覚えておきましょう。
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AbemaTVのヘルプをみて問題解決！困ったときはキホンに返るべし！
AbemaTVが見れないときは、公式サイトのヘルプを参照するのも大事です。
Abema公式サイトのヘルプでは、困ったときの対処法が細かく掲載されています。
視聴できない番組がある場合や、映像や音声が出ないなどのトラブルなど、
AbemaTVを利用していて困ったことは、ヘルプをみることでも解決します。
AbemaTVが見れないときはアプリやスマホの再起動も確かに大事ですが、
困ったときはキホンに返るということもとても大事なことです。
また、Abema公式サイトのヘルプでは、
チャットを使ったサポートによる問い合わせサービスも実施しています。
Abema公式サイトのヘルプを一通りみたけど問題が解決しない場合は、
チャットを使った問い合わせサービスを活用してみるのもいいかと思います。
ただ自分が思うには、チャットを使って問い合わせをしなくても、
ほとんどの場合はヘルプを参照することで大抵の問題は解決すると思います。
AbemaTVの公式サイトのヘルプでは、困ったときに行うべき対処法について、
初心者でも分かりやすいように紹介されているので助かります。
なので、分からないことがあったらヘルプを積極的に活用してもらいたいです。
まとめ
今回は、AbemaTVが見れなくて困ったときの対処法について紹介してきました。
AbemaTVが見れないときは、まずはAbemaTVの推奨環境をチェックしてみましょう。
使用している端末が推奨環境を満たしていない場合は正常に見ることができません。
AbemaTVが見れないときはアプリやスマホの再起動で解決することも多いです。
推奨環境を満たしているのに見れない場合は、アプリやスマホの再起動をしてください。
AbemaTVが見れない問題はアプリやスマホの再起動で解決することが多いですが、
それだけでは解決しない場合はAbemaTVのヘルプをみてみるとよいでしょう。
AbemaTVのヘルプでは様々な問題に対する解決策が細かく載っているので、
困ったときはAbemaTVのヘルプを有効に活用してみましょう。